Гарантия и возврат

Ваши права как потребителя. Всё об обмене, возврате и гарантийном обслуживании товаров

Обмен и возврат

Ваши права потребителя

14 дней - срок для возврата или обмена товара согласно Закону "О защите прав потребителей".

Условия для обмена

Товар подлежит обмену, если:

Не был в употреблении и не имеет следов использования
Полностью укомплектован, упаковка не нарушена
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Счетчик телефона не более 5 минут разговоров
ПО не подвергалось изменениям

Не подлежат обмену

Товары личной гигиены

Аэрозольная упаковка

Перчатки

Аппараты для бритья

Диски с записью

Фотобумага

Зубные щетки

Где осуществить обмен

Для обмена или возврата обращайтесь по контактам магазина.

Необходимо иметь:

Товар с упаковкой и комплектующими
Гарантийный талон, если такой был
Чек*

Вы можете отправить товар "Новой почтой". Детали пересылки уточняйте по телефонам.

*Если чек потерян, не волнуйтесь. Позвоните нам по телефонам и мы восстановим его.

Гарантия

Гарантийные условия

На товары GameHub предоставляется гарантия согласно политике производителя или поставщика.

Срок гарантии указан в описании товара на сайте.

Подтверждение гарантии: гарантийный талон производителя или магазина GameHub.

Комплектация определяется описанием на сайте или инструкцией.

Если товар невозможно отремонтировать

При выявлении существенных недостатков по вине производителя в течение гарантийного срока - обмениваем товар на аналогичный или возвращаем деньги.

Для этого нужно предоставить:

Товар с полной комплектацией
Гарантийный талон
Документ об оплате
Заключение сервисного центра о "существенном недостатке"

Сервисный центр может отказать в ремонте
                    Нарушение целостности гарантийных пломб
Механические и иные повреждения от действий покупателя
Нарушение правил эксплуатации
Несанкционированный ремонт или изменения конструкции
Измененный, стертый или неидентифицируемый серийный/IMEI номер
Отсутствие серийного номера на изделии (без гарантийного талона)

                

Гарантия НЕ распространяется на

Программные продукты:

ПО, поставляемое с изделием
ПО, не поставляемое с изделием
Диски для лазерных систем
Данные пользователя

Неисправности:

Окончание срока эксплуатации
Случайные повреждения пользователем
Повреждения от стихийных бедствий
Небрежное использование (температура, влажность, пыль, механика)
Аварии в электросети
Неправильное подключение
Дефекты системы, в которой использовался товар
Использование не по назначению

Процесс возврата

1. Обратитесь к нам 14 дней

В течение 14 дней с момента покупки свяжитесь по контактам магазина

2. Подготовьте документы

Товар, упаковка, комплектующие, гарантийный талон, чек

3. Доставка товара

Лично или отправкой "Новой почтой"

4. Проверка товара

Оценка состояния и соответствия условиям обмена

5. Обмен или возврат Готово

Получите новый товар или возврат средств